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Los dos últimos años han sido realmente revolucionarios en cuanto a la aceleración de la revolución digital que llevaba décadas gestándose. A medida que más y más consumidores se han sentido cómodos comprando en línea, y utilizando sus teléfonos inteligentes como una llave para desbloquear sus experiencias de compra, se preparó el escenario para que las marcas desplegaran nuevas estrategias digitales para atraer a los clientes y aumentar las ventas de formas nuevas y emocionantes, especialmente mediante probadores virtuales.
Para sectores como el de la belleza y la cosmética, las marcas se enfrentaron a una batalla difícil en forma de pandemia. Una experiencia de compra que antes era personal y práctica tenía que convertirse para un público digital. Marcas innovadoras como Coty buscaban formas de ofrecer la misma experiencia en la tienda a los clientes de una forma que se ajustara a los protocolos de seguridad. Por suerte, este reto se presentó en un momento en el que las tecnologías de inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (RA) estaban preparadas para tomar protagonismo y dar una respuesta a la llamada. Contactanos y estaremos encantados de colaborar!
Sally Hansen, una marca de Coty, se asoció con Perfect Corp. para explorar las soluciones digitales disponibles para ofrecer una experiencia de prueba virtual o probador digital única y personalizada a sus clientes. Con la nueva tecnología AgileHand de Perfect Corp., que permite a los clientes probarse virtualmente los colores de uñas para descubrir su tono perfecto, Sally Hansen vio un compromiso sin precedentes y un aumento de la conversión de ventas.
Aumento de ventas de pintauñas mediante probador virtual
La realidad aumentada es un verdadero cambio de juego para la industria de la belleza, y Perfect Corp. está liderando esa carga de innovación. En el pasado, Perfect Corp. ha utilizado la Realidad Aumentada para permitir la prueba de maquillaje virtual, que se ha convertido en una piedra angular de la estrategia digital de más de 400 marcas mundiales de belleza y moda. Para una marca como Sally Hansen, líder en el cuidado y el color de las uñas, parecería fácil trasladar esa tecnología de Realidad Aumentada a la prueba virtual del color de las uñas.
Tecnología AgileHand
En realidad, la mecánica de la Realidad Aumentada es completamente diferente cuando se trata de manos en comparación a rostros. A diferencia de los rostros, las manos tienen una gama completa de movimientos y gestos de 360 grados. Aprovechando lo que se conoce como {renderización{ basada en la física, Perfect Corp. pudo aplicar la RA a las manos, lo que permite probar virtualmente no sólo los colores de las uñas, sino también las joyas y los relojes y en general accesorios de realidad aumentada.
Mas opciones para los consumidores
Las marcas de esmaltes o pintauñas se han enfrentado durante mucho tiempo al reto de ofrecer a los clientes la posibilidad de probarse los tonos, incluso en las tiendas y salones de belleza, y antes de que se produzca una pandemia. Normalmente, los probadores de esmaltes de uñas no están disponibles en las tiendas. Como resultado, los clientes no siempre se sienten seguros del color de esmalte que eligen ni pueden visualizar cómo quedará el color en sus uñas.
Utilizando esta innovadora tecnología AgileHand a través de una asociación con Perfect Corp., Sally Hansen ha permitido a los clientes probarse más de 100 tonos de color de uñas virtualmente y ver cómo los colores cobran vida con el movimiento completo de la mano, así como ver el color desde múltiples ángulos.
Una historia de éxito instantáneo con la prueba de color de uñas virtual
Mayor compromiso en la pagina
Los resultados para Sally Hansen fueron inmediatos tras la puesta en marcha de la experiencia virtual de prueba de colores de uñas impulsada por la IA. La empresa descubrió que los clientes se probaban una media de 12 tonos por sesión, lo que hizo que el tiempo de permanencia en las páginas de productos aumentara en más de un 100%. Resulta que cuando los consumidores pueden probarse y jugar con diferentes tonos de uñas virtualmente, el compromiso se dispara y aumentan las ventas.
"Crea una experiencia de compra completamente nueva", dice Shanna Weinblatt, Directora Senior de Innovación y Tecnología de la Belleza de Coty". Tanto si compras en línea como en la tienda, hace que las pruebas de esmalte de uñas sean accesibles, algo que nunca habíamos podido hacer en el pasado. Además, lo divertido es que los consumidores ya no están limitados a la cantidad de tonos. Pueden elegir los que saben que les quedarán mejor en sus uñas, pero también le permiten jugar con tonos que antes no se se habrían ocurrido".
La tasa de conversión de añadir a la cesta aumentó un +110%.
Si el objetivo era simplemente el compromiso, Sally Hansen lo consiguió. Pero donde la experiencia de prueba virtual de colores de uñas resultó verdaderamente transformadora fue en las conversiones. Dar a los consumidores la oportunidad de usar el probador virtual y probarse un número ilimitado de tonos les da más oportunidades de enamorarse de los productos y de los tonos de color de uñas O, dicho de forma sencilla, cuanto más se pruebe, más se comprará. Después de implementar la tecnología AgileHand, la tasa de conversión de Sally Hansen de añadir a la cesta se disparó en más de un 110%.
La clave para aumentar las ventas
Para muchas marcas de belleza, incluida Sally Hansen, el mayor obstáculo es el descubrimiento del producto. En el caso de productos tan personales como los colores de uñas y los cosméticos, es esencial que los clientes vean el producto sobre sí mismos para poder hacer una elección informada. Incluso antes de la pandemia, las marcas se esforzaban por mostrar sus catálogos - que bien podrían ser cientos de combinaciones de colores y texturas diferentes - de forma útil para los clientes. Aprovechar la tecnología de IA y RA, como la prueba virtual de colores de uñas de Perfect Corps. es revolucionario para el sector.
"Esta herramienta nos ha permitido pasar realmente al siguiente nivel", dice Weinblatt.
Ofrecer el catálogo completo de productos de una marca a los clientes para que los prueben virtualmente les da más opciones y más oportunidades de ver los productos cobrar vida. Al crear esos momentos personalizados con un producto durante la experiencia de compra, las marcas son capaces de ver niveles de compromiso sin precedentes y, como Sally Hansen, aumentan drásticamente la conversión de ventas.
Cómo Sally Hansen usa la prueba virtual de IA
Para más información sobre cómo la RA y la IA están revolucionando el espacio de las uñas para aumentar las ventas,mira el episodio completo del seminario web aquí.
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